Envíos
Realizamos envíos a toda la Unión Europea.
Para entregas en la península ibérica realizamos nuestros envíos a través de agencia (MRW y NACEX). Para Baleares se enviarán por Correos Certificado. Para el resto de la Unión Europea consultar para elegir el medio de transporte más adecuado. No enviamos plantas a Canarias, Ceuta y Melilla ni al resto de territorio especial de la Unión Europea (Azores, etc…), pero sí el resto de productos y realizamos el envío a través de Correos Certificado.
Los pedidos que contengan plantas se enviarán de lunes a jueves para evitar que las mismas estén más tiempo del necesario en camino.
Los pedidos, una vez recibida la confirmación del pago, se procesan en el mismo día si se han recibido antes de las 14,00 horas (de lunes a jueves). Si recibimos tu pedido más tarde de esa hora, en día festivo o fin de semana se procesará al siguiente día laboral (de lunes a jueves).
Para evitar problemas de humedad durante las horas que dure el transporte, los cactus y suculentas se envían envueltos en papel y se embalarán cuidadosamente. En algunas ocasiones (dependiendo de las condiciones específicas) los cactus y suculentas podrían enviarse a raíz desnuda y con el tiesto vacío, para evitar el deterioro de las plantas y el embalaje.
Los maceteros se enviarán debidamente protegidos y embalados para evitar roturas.
Los centros de cactus y suculentas se enviarán desmontados, tal como se indica en la descripción del producto. Recibirás todo lo necesario para montar el centro en casa (ver el vídeo tutorial en la descripción del producto). Si vives en Murcia capital y alrededores y se te envía por “Entrega Local”, te lo entregaremos en mano y ya montado si lo prefieres. Hazlo saber en las Observaciones de tu pedido.
En todos los casos (excepto Envío Local) los envíos van con un número de seguimiento para que puedas conocer su estado desde la web de www.mrw.es, www.nacex.es o www.correos.es (según corresponda). Se te enviará el código por correo electrónico.
Plazos de entrega
MRW: El servicio contratado con MRW (MAÑANA 19) garantiza el envío en 24/48 horas.
NACEX: El servicio contratado con esta empresa (PLUS PACK) garantiza el envío en 24/48 horas.
CORREOS: El envío puede tardar entre 2 y 5 días desde el envío hasta la recepción del paquete.
ENTREGA LOCAL: Entregaremos el paquete al cliente nosotros mismos en un plazo de 24/36 horas.
Tarifas de envío año 2024
Válidas para paquetes de hasta 5 kgs. (para paquetes más voluminosos consultar).
- Península (incluye Portugal): 6,50€ (MRW)
- Península (incluye Portugal): 7,00€ (NACEX)
- Baleares, Ceuta y Melilla: 10,45 € (CORREOS)
- Islas Canarias: 14 € (CORREOS)
- Murcia y alrededores: 4 €. Entrega Local (te lo llevamos a casa personalmente).
Al introducir el código postal al hacer el pedido se calcularán los gastos de envío automáticamente. Podrás seleccionar la mensajería que prefieras.
Puedes ver los códigos postales incluidos en el envío local (Murcia capital y zonas limítrofes) pulsando aquí.
Desistimiento (cancelación del pedido)
- El desistimiendo es la cancelación del pedido antes del envío del mismo.
- El usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución si decide cancelar el pedido una vez que haya salido de nuestras instalaciones, a pesar de que aún no lo haya recibido.
- El usuario sabrá que el pedido ha salido de nuestras instalaciones cuando reciba un correo, mensaje o whatsapp indicando que el pedido se ha completado y/o con el número de seguimiento.
- Los gastos de envío producidos por la devolución del producto serán asumidos por el usuario en cualquier supuesto de desistimiento (cancelación) o devolución por causas ajenas a la empresa. Si la devolución se produce por defectos en el producto, ver más abajo “Devoluciones”.
- En ningún caso, se devolverá el importe de los gastos de envío de ida ni de vuelta, ni cualquier otro gasto relativo a la devolución (gastos de embalaje, etc…), que serán por cuenta del usuario.
Devoluciones
Las devoluciones se admitirán en los siguientes casos según la legislación vigente:
- Si por alguna razón el usuario desea devolver el producto recibido deberá enviarse totalmente protegido, tal y como se recibió, con el embalaje original y con las plantas protegidas y en buen estado.
- En dicho caso dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo.
- Si hemos enviado otro artículo por error.
- Plantas: Si la planta llega en malas condiciones por problemas de humedad, plagas o está enferma.
- Maceteros: Si el macetero llega roto o agrietado (en el caso de los maceteros hechos a mano, debido a su naturaleza artesanal, debe tenerse en cuenta que la apariencia no es totalmente perfecta como con los de fábrica).
Cualquier incidencia con el envío debe notificarse a info@brincandoeneldesierto.com o por teléfono, Whatsapp o Telegram al +34 667371055 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.
Si se ha enviado otro producto por error se enviará el producto correcto en un plazo máximo de 7 días. Los gastos de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.
Si al recibir el paquete observa daños en el mismo (roturas, humedad, apertura…) que hayan podido dañar el contenido, anote en el albarán de entrega del transportista esta condición. Para el procedimiento de cambio es imprescindible que nos envíes además fotografías para reclamar al seguro de la agencia/correos. En las fotografías deben verse claramente los productos rotos o deteriorados y el embalaje original con las etiquetas del envío.
Tanto en caso de error en el producto enviado, como en el caso de productos deteriorados los nuevos portes de envío correrán a nuestro cargo, y se reemplazarán los artículos por otros iguales (si es posible). En caso de no tener stock disponible del producto se enviará otro similar de igual valor y se notificará al usuario.
Observaciones a tener en cuenta:
- Cactus y Suculentas: Las plantas son seres vivos. En especial los cactus y suculentas pueden variar mucho según la época del año, condiciones de cultivo, clima de la provincia de origen, exposición solar, etapa de crecimiento, floración, etc… Los colores, formas y tamaños de las plantas que aparecen en las fotografías pueden no ser exactos. Guíese siempre por las medidas del tiesto especificadas en cada artículo. Las cicatrices o deformidades forman parte del ciclo natural de la planta. Siempre seleccionamos los mejores ejemplares para ti de entre los disponibles.
- Para los maceteros de cemento y/o pintados a mano debe tener en cuenta que son un producto artesanal. No hay dos maceteros iguales ni tienen una estética uniforme de fábrica.
Cuando el usuario acepta la casilla de “Términos y Condiciones” al hacer un pedido está aceptando además la política de “Envíos y Devoluciones” descrita en este apartado.
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